建設業のための経営戦略・税務会計

税理士の高島です。

原価が多くかかってしまった理由として

「見積りが甘かった」というケースがあります。

見積りが甘くなってしまう理由としては次のケース

が挙げられます。

①営業マンの勉強不足

　営業マンが数字が弱いケースがあります。

　これは教育をして直しておく必要があります。

②やったことがない工事を受注した。

　やったことがなければ見えない費用が生じる可能性があります。

　これは勉強代として納得するしかありません。

　失敗した工事を忘れないように、その工事原価について

　研究をしましょう。

③お客様の要望をヒアリングできていなかった。

　企業同士でいつも取引をしているような工事の場合には、

　いつもの工事ですから、内容について確認する必要はないでしょう。

　しかし、お客様が一般の家庭とするリフォーム工事や新築工事のような

　場合には、お客様は工事のことについて詳しくありません。

　一言言ったら、全てを理解してくれる。

　プロなんだからわかってくれるはず。

　聞かれないから言わなかった。

　など、工事会社に期待をしています。

　しかし、建設会社の方も聞いていないから、

　工事をしなかったや、勝手に判断したなどであれば、

　クレームにつながります。

　そのクレームについては、

　無料の工事で対応することになってしまうのです。

　これを直す対策としては、工事の見積り時に詳しく聞くということに

　なります。

　聞くだけでなく、聞いたことをまとめて、確認の説明を行う。

　部品にこだわりのある方については、見本やカタログなど

　で説明をする必要があるでしょう。

　これを実施することにより、

　見積りが甘かったということは少なくなるはずです。

　当然にそれでもクレームをつけてくる人はゼロには

　できないでしょうが、数が少なくなるので、

　見積りの精度を上げることができます。

　ぜひ実践してみてください。

　　　令和２年６月２１日　税理士　高島聖也